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家裝行業潛規則 設計師明推品牌暗拿回扣

作者:pillow來源:中國家具網 日期:2013年1月3日 10:23

        住房裝修過程中,設計師是靈魂人物,不僅要出設計方案,而且要整合產品、核算價格、監督工程質量,是一個從頭跟到尾的全能銷售員,他們的收入除了合 情合理的設計費和工程簽單量的提成外,還有一個業內公開的“潛規則”——材料商的回扣。當消費者聽信設計師建議對一些增項選擇合同以外的產品時,當消費者 為圖便宜甩開家裝公司自選主材時,不知不覺就會跌入設計師的“回扣”陷阱。

 

設計師拿“回扣”成為公開秘密

 

        走進家裝公司,消費者見到的第一個人就是設計師。無論是咨詢裝修報價、挑選主材還是簽單,把房子從毛坯變成精裝,全得經過他們之手。他們的收入構 成,除了按平方米收取的設計費和公司按簽單量給予的提成外,還包含一份“灰色收入”,即材料商提供的“回扣”。這在家居行業里可以說是個早已公開的秘密。

 

        在家裝公司提供的設計圖里,家具、地板、櫥柜等主材是少不了的,如果家裝公司不提供主材,一般就由設計師帶領消費者去市場選購。此時,他們進哪家店 不進哪家店就有講究了。如果兩家店的產品是同類型,且款式和花色差不多,他們肯定選自己比較熟的商家,因為這個商家會按銷售額給設計師返點,激勵他們帶來 更多顧客。一位記者熟悉的家居設計師透露,按照顧客消費的總金額和產品不同,每個材料商給設計師的回扣不等,但多數都在20%以上,有的暴利產品甚至高到 50%-60%。

 

        當家居企業提及銷售渠道時,當然少不了自營獨立店、網絡虛擬店、工程訂單等傳統渠道,設計師作為一種銷售渠道,逐漸受到重視。“碰上口才好、手里有 大客戶的設計師,借助他們之手銷出去的產品,不比傳統渠道銷售得少,更關鍵的是我還不用組建團隊去運營和服務設計師渠道,大大節省了渠道費用。”一位在中 糧廣場設有專賣店的進口品牌代理商告訴記者,為了拉攏和討好設計師,他們想盡了辦法,除了給一定比例的回扣外,逢年過節還有禮品贈送,同時經常專門為其開 辟專場銷售,地位和待遇堪稱“大爺”。

 

個性化、貪便宜造就“回扣”溫床

 

        設計師能拿到回扣,除了自身職業道德素質可能存在問題以外,消費者的兩種消費理念也在為其建立“溫床”,一是極度追求個性化,二是貪圖小便宜。正是這兩種因素,才讓設計師們有機可乘,有油水可撈。

 

        家裝追求個性化,給了設計師很大的發揮空間,房間主題布局、主材選擇上都可以不遵循人們慣有的思維和品位,完全任由設計師擺弄。順著設計師的思維和 設計裝修,你會發現有許多商品只有在設計師指定的地方才能買到,產品沒有可比較性,如果你想改變方案,設計師又以“不保證最終效果”為由迫使你放棄。

 

        家住北京朝陽區小黃莊的張先生,年前對住房進行裝修時,就有類似遭遇。“還是托熟人介紹的設計師,經過測量后描繪的效果圖的確很好看,墻面采用黑底 小百花的壁紙,梳妝柜是可放置超小型電視機的多功能柜子。可跟著設計師去市場走一圈后才發現,效果圖上的那些家居材料,都只能在北七家附近的一家小店才能 買到。”張先生說,這些產品價格沒有參考性也就罷了,關鍵是品質無法保障。為避免當冤大頭,張先生把設計師給炒了。

 

        消費者貪圖便宜,避開家裝公司推薦的主材,聽信設計師說“這個牌子的產品也挺好,我介紹去買還能便宜好多”,幫助設計師走私單,也給設計師掙回扣創 造了機會。據了解,如今稍有名氣的家裝公司都可以提供包括主材的一站式裝修。針對主材銷售,家裝公司會給設計師相應的提成,這筆費用是名正言順算進工資里 的。只是,有許多設計師不滿足公司給出的提成比例,常攛掇消費者不要公司提供的主材,自己直接選購。在這個過程中,為了拿商家給的回扣,設計師拼命推銷自 己熟悉的品牌和利潤較大的產品,其中包括一些質差價廉的產品,消費者往往受騙上當,而無處索賠。

 

消費者如何規避“回扣”陷阱

 

        走進家裝公司后,難道就只能任由設計師宰割嗎?所有設計師都布置好了陷阱等著消費者往下跳嗎?顯然不是。用輕舟裝飾北京公司副總經理金波的話說,如果消費者不給設計師鉆空子拿回扣的機會,設計師再想怎么拿也不可能。由此可見,在裝修設計過程中消費者自己把好關至關重要。

 

        有專家對消費者規避設計師拿回扣提出了三點建議。首先,在選購裝修主材時,最好別全信設計師的建議,一股腦兒地甩開家裝公司自己單買便宜貨,要知道 “便宜無好貨”。如果要選擇,就從家裝公司的合作品牌中選擇。這些品牌都是與廠家建立了直接、長期合作,質量或價格上“放水”的可能性小。

 

        其次,消費者要有自己的主見,對于個性化突出的產品要看是否物有所值。對于花色、款式、品類相近的幾款產品,當設計師一門心思地推薦其中一款時,就要提高警惕,應該貨比三家再做決定。

 

        第三,選擇市面上叫得響的品牌家裝公司。這類家裝公司對設計師的管理都有相對成熟的管理機制,同時提供給消費者的裝修合同也頗為規范,所有主材和輕 工輔料的明細清清楚楚,全寫進了合同,讓設計師沒有可乘之機,讓消費者一目了然。以輕舟裝飾為例,在合同里,就列出了“設計師對消費者做出之間的任何個人 口頭承諾,家裝公司均不負責任”這一項內容,目的就是避免設計師為了回扣私下接單而損害消費者利益。

所屬類別: 行業新聞

該資訊的關鍵詞為:家具裝飾  回扣  設計師 

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